Téléconseillers

EVEN MEDIA INTERACTIVE  RECRUTE  TÉLÉCONSEILLERS

Implantée à Abidjan depuis 7 ans, une société française spécialisée dans la relation client recrute continuellement des TÉLÉCONSEILLERS  afin de renforcer ses équipes.

Après une formation destinée à vous transmettre les compétences nécessaires, vous intégrerez l’une des équipes et serez chargé(e) de traiter les appels entrants et sortants pour le compte des clients et partenaires.

Évolution de carrière possible : les promotions sont exclusivement réalisées en interne.

 VOTRE MISSION

• Traiter les appels entrants et sortants des clients et partenaires ;
• Assurer une qualité de service optimale lors des échanges téléphoniques ;
• Répondre aux demandes et besoins des interlocuteurs ;
• Conseiller et orienter les clients ;
• Argumenter et proposer les solutions adaptées ;
• Traiter efficacement les objections.

 PROFIL RECHERCHÉ

Qualités humaines

• Grande capacité à évoluer dans une atmosphère génératrice de stress ;
• Très bonne disponibilité horaire, le centre étant ouvert 24h/24 et 7j/7 ;
• Sens du contact et excellent relationnel ;
• Sympathie, écoute et empathie ;
• Aisance à l’oral et expression claire ;
• Capacité à rebondir et à faire preuve de perspicacité ;
• Excellent sens de la communication.

Compétences techniques

• Parfaite maîtrise du français ;
• Peu ou pas d’accent ;
• Très bonne maîtrise de l’outil informatique ;
• Très bonne diction ;
• Bonnes capacités de négociation ;
• Maîtrise du traitement des objections.

 CONDITIONS ET AVANTAGES

• 7 heures de travail par jour + 1 heure de pause rémunérée ;
• 2 jours de repos par semaine ;
• 4 semaines de congés par an ;
• Mutuelle prise en charge à 80 % pour les CDI ;
• Possibilités d’évolution et de promotion en interne ;
• Formation aux compétences nécessaires au poste.

 COMMENT POSTULER ?

Envoyez votre CV par e-mail à :

contact@emiciv.fr

Objet du mail : Candidature au poste de téléconseiller