conseiller client

Détails de l’offre

? Vendre les produits et services Fixes, Mobiles et Internet en appliquant la méthode de vente
? Accueillir les clients et leur fournit les informations pour déclencher l’acte d’achat.
? Renseigner le client sur toutes ses demandes et l’informe des différentes procédures à suivre.
? Traiter les demandes des clients dans le cadre du service après-vente.
? Effectuer les démonstrations sur le mode d’utilisation des produits.
? Assurer l’encaissement de certains paiements
? Réceptionner et traite les réclamations des clients post payés et prépayés
? Assurer la saisie dans le SI des demandes client
? Établir les duplicatas de factures mensuelles
? Imprimer le détail des appels à la demande du client
? Assurer la gestion du précontentieux
? Établir l’inventaire mensuel
? Assurer la gestion de son Stock
? Réaliser des démonstrations sur les équipements puis assiste et conseille les clients et prospecter dans l’utilisation de leur équipements.
? Activités Administratives / D’organisation
? Tient à jour les documents commerciaux relatifs aux ventes.
? Renseigne les différents documents de gestion.
? Établit les fiches d’intervention et de signalisation pour la clientèle.
? Établit les contrats d’abonnement.
? Assure la remontée systématique des informations et remarques provenant de la clientèle ainsi que de tout incident éventuel.