Conseiller(ère) Client

CONCENTRIX RECRUTE DES CONSEILLERS CLIENTS (F/H)

Localisation : Abidjan, Côte d’Ivoire
Poste : Conseiller(ère) Client
Temps de travail : 40h/semaine
Horaires : Du lundi au dimanche, avec repos rotatif, de 06h à 21h

À PROPOS DU POSTE

Concentrix, entreprise internationale spécialisée dans l’expérience client, recrute des Conseillers Clients (F/H) pour renforcer ses équipes sur son site d’Abidjan.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et aurez pour objectif de les accompagner, traiter leurs réclamations et contribuer à leur satisfaction.

MISSIONS PRINCIPALES

• Traiter les appels entrants des clients ;
• Répondre aux demandes reçues par e-mail et courrier ;
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées ;
• Assurer un accompagnement de qualité aux clients ;
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle ;
• Interagir potentiellement avec les clients via les réseaux sociaux ;
• Aucune prospection commerciale n’est prévue dans le cadre du poste.

PROFIL RECHERCHÉ

• Excellente capacité de communication ;
• Très bonne maîtrise du français ;
• Aisance avec les outils digitaux et informatiques ;
• Sens du service et orientation client ;
• Bonne capacité d’écoute et de gestion des réclamations ;
• Disponibilité pour travailler du lundi au dimanche avec un système de repos rotatif.

 CE QUE CONCENTRIX PROPOSE

• Contrat de travail de 40 heures par semaine ;
• Rémunération variable ;
• Formation initiale et continue ;
• Mise à disposition de cars de transport ;
• Possibilités d’évolution professionnelle.

 COMMENT POSTULER ?

Les candidat(e)s intéressé(e)s peuvent déposer leur candidature en ligne via le lien dédié :

Une opportunité idéale pour les profils orientés service client, communication et expérience client.