PSI GROUPE  RECRUTE UN(E) AGENT  COMPTOIR / CONSEILLER EN IMMIGRATION (H/F)

PSI AFRICA, structure spécialisée dans les services de voyage et d’accompagnement, recrute un(e) Agent de Comptoir / Conseiller en Immigration (H/F) pour renforcer son agence située à Cocody Angré. Le candidat retenu aura pour mission d’assurer l’accueil des clients, la gestion des réservations aériennes et le suivi administratif des dossiers tout en contribuant au développement commercial de l’agence.

Poste à pourvoir

Agent de Comptoir / Conseiller en Immigration (H/F)

Type de contrat

Selon la politique de l’entreprise.

Localisation

📍 Cocody Angré – Abidjan, Côte d’Ivoire

Mission principale

Sous la supervision du Responsable d’Agence, l’Agent de Comptoir sera chargé d’accueillir et d’accompagner les clients dans leurs démarches de voyage, d’assurer la réservation et l’émission des billets d’avion, ainsi que le suivi commercial et administratif des dossiers.

Missions détaillées

Accueil et relation client

Le titulaire du poste sera notamment chargé de :

• Accueillir, conseiller et orienter les clients ;
• Informer les clients sur les offres tarifaires, les conditions de voyage et les formalités requises ;
• Assurer un service client de qualité ;
• Développer et fidéliser le portefeuille clientèle ;
• Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’agence.

Gestion des réservations

Il devra également :

• Assurer la réservation et l’émission des billets d’avion ;
• Effectuer les modifications, annulations et remboursements conformément aux procédures en vigueur ;
• Utiliser les systèmes de réservation pour le traitement des dossiers clients ;
• Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers ;
• Garantir la conformité des opérations de réservation.

Profil recherché

Formation

Le candidat doit être titulaire d’un :

• Bac+2 minimum en Tourisme et Hôtellerie ;
• Commerce ;
• Gestion ;
• Ou tout diplôme équivalent.

Expérience

Une expérience dans une agence de voyages est souhaitée.

Compétences techniques

Le candidat devra posséder :

• Une bonne maîtrise des outils informatiques courants ;
• Une bonne connaissance des techniques de relation client ;
• Une bonne maîtrise des systèmes de réservation (GDS) ;
• La maîtrise de GALILEO constitue un atout majeur ;
• La maîtrise d’AMADEUS sera particulièrement appréciée.

Qualités personnelles

Le candidat idéal devra faire preuve de :

• Excellente présentation ;
• Bon sens du relationnel ;
• Sens du service client ;
• Esprit commercial ;
• Rigueur ;
• Organisation.

Conditions de candidature

Le dossier de candidature doit comprendre :

• Un Curriculum Vitae (CV) détaillé ;
• Une lettre de motivation ;
• Une copie des diplômes ou attestations pertinentes ;
• La mention obligatoire de la prétention salariale mensuelle.

Toute candidature ne comportant pas de prétention salariale ne sera pas examinée.

Modalités de candidature

📧 Envoyer votre dossier à : infos@psiafrica.ci

Objet du mail : Candidature Agent de Comptoir / Conseiller en Immigration – Abidjan Cocody

Conseil MaCarrierePro

Pour renforcer votre candidature, mettez en avant votre expérience en agence de voyages, votre maîtrise des systèmes de réservation GALILEO et AMADEUS, ainsi que vos compétences en relation client et en gestion des réservations aériennes. Valorisez également votre sens commercial, votre rigueur et votre capacité à offrir un service de qualité afin d’accompagner efficacement les voyageurs.