NSIA BANQUE CÔTE D’IVOIRE RECRUTE UN(E) ASSISTANT(E) CLIENTÈLE

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, NSIA Banque Côte d’Ivoire recrute un(e) Assistant(e) Clientèle. Cette opportunité s’adresse à un professionnel dynamique, doté d’un excellent sens de l’accueil et de la relation client, capable d’assurer l’assistance des clients dans leurs opérations bancaires tout en contribuant au développement commercial de l’agence.

Poste à pourvoir

Assistant(e) Clientèle (H/F)

Mission principale

Sous la supervision du Conseiller Clientèle, l’Assistant(e) Clientèle assure l’accueil, l’orientation et la fidélisation de la clientèle, participe au développement commercial de l’agence et réalise les opérations administratives liées à la gestion des comptes et des dossiers clients.

Localisation

📍 Côte d’Ivoire

Missions détaillées

Accueil et assistance clientèle

Accueillir, orienter et renseigner les clients ;
Animer le guichet et le hall de l’agence ;
Recevoir les ordres de virement, les remises de chèques et autres opérations bancaires ;
Assurer un service de qualité afin de préserver l’image de la banque.

Gestion des comptes

Ouvrir les comptes clients et renseigner les documents administratifs ;
Enregistrer les données nécessaires à l’ouverture informatique des comptes ;
Numériser les cartons de signatures et les dossiers d’ouverture de compte.

Développement commercial

Prospecter de nouveaux clients ;
Promouvoir et vendre les produits et services de la banque ;
Participer au développement du portefeuille clients ;
Appuyer les actions commerciales du point de vente.

Gestion administrative

Assurer la gestion des cartes bancaires ;
Saisir les dossiers de prêts et les garanties ;
Enregistrer les autorisations de découvert conformément aux procédures ;
Traiter les demandes d’attestations selon les procédures en vigueur.

Analyse commerciale

Participer à l’analyse du fonds de commerce de l’agence en collaboration avec le Conseiller Clientèle et le Chef d’Agence.

Profil recherché

Formation

Le candidat doit être titulaire de :

BAC+2 ou BAC+3 en Gestion Commerciale, Marketing, Finance, Comptabilité ou tout diplôme équivalent.

Expérience

Le candidat doit justifier de :

Une (01) année minimum d’expérience.

Compétences techniques

Le candidat devra maîtriser :

Les outils bureautiques (Word, Excel et PowerPoint) ;
Les techniques bancaires de base ;
Les produits bancaires ;
Les langues nationales ;
L’anglais constitue un atout.

Qualités personnelles

Le candidat idéal devra faire preuve de :

Sens de l’accueil ;
Sens commercial ;
Orientation client et résultats ;
Capacité d’écoute et d’analyse ;
Organisation et adaptabilité ;
Disponibilité ;
Esprit d’équipe ;
Force de persuasion ;
Courtoisie ;
Excellent relationnel.

Pourquoi rejoindre NSIA Banque Côte d’Ivoire ?

Rejoindre NSIA Banque Côte d’Ivoire, c’est intégrer une banque de référence offrant un environnement professionnel stimulant, des perspectives d’évolution et l’opportunité de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de sa clientèle tout en développant vos compétences dans le secteur bancaire.

Dossier de candidature

Les candidats intéressés sont invités à transmettre leur candidature en mentionnant :

L’intitulé du poste ;
La référence : REF/DCPA/AC/02.

Modalités de candidature

📧 Adresse de candidature : recruitmenthr@nsiabanque.com

Objet du mail : Assistant Clientèle – REF/DCPA/AC/02

📅 Date limite de candidature : 29 juillet 2026

Conseil MaCarrierePro

Pour maximiser vos chances d’être retenu(e), mettez en avant dans votre CV vos expériences en accueil, relation client, vente de produits ou services, gestion administrative et prospection commerciale. Valorisez également votre connaissance des produits bancaires, votre maîtrise des outils bureautiques, votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler dans un environnement orienté vers la satisfaction client et les résultats.

Assistant(e) Clientèle