Conseiller(ère) Client 

UNE ENTREPRISE RECRUTE UN(E) CONSEILLER(ÈRE) CLIENT / TÉLÉCONSEILLER(ÈRE)

Dans le cadre du renforcement de son équipe commerciale, une entreprise recrute un(e) Conseiller(ère) Client / Téléconseiller(ère). Cette opportunité s’adresse à un professionnel doté d’un excellent sens de la communication, capable d’assurer la gestion de la relation client, le traitement des commandes et le développement commercial à distance.

Poste à pourvoir

Conseiller(ère) Client 

Localisation

📍 Côte d’Ivoire (Le candidat devra préciser son lieu d’habitation lors de sa candidature.)

Mission principale

Le/La Conseiller(ère) Client est chargé(e) d’assurer la gestion de la relation client, de développer le portefeuille commercial, de traiter les commandes et les réclamations, tout en accompagnant les clients jusqu’à la finalisation de leurs dossiers afin de garantir leur satisfaction.

Missions détaillées

Le candidat retenu sera notamment chargé de :

• Assurer la gestion de la relation client ;
• Traiter les commandes des clients ;
• Répondre aux demandes d’informations et gérer les réclamations ;
• Assurer un suivi commercial régulier ;
• Gérer les appels entrants et sortants ;
• Développer et fidéliser un portefeuille clients ;
• Analyser les besoins des clients ;
• Proposer les produits ou services les plus adaptés ;
• Transmettre les demandes aux différents services concernés ;
• Réaliser des ventes à distance ;
• Accompagner les clients jusqu’à la finalisation de leurs dossiers ;
• Veiller à la satisfaction de la clientèle.

Profil recherché

Formation

Le candidat doit être titulaire d’un diplôme dans le domaine du Commerce, de la Vente, de la Relation Client ou de tout autre diplôme équivalent.

Compétences techniques

Le candidat devra maîtriser :

• La communication orale et écrite en français ;
• Les techniques de vente à distance ;
• La gestion de la relation client ;
• Le traitement des appels téléphoniques ;
• Les techniques de renseignement, d’orientation et de conseil en ligne ;
• Les outils informatiques et bureautiques.

Qualités personnelles

Le candidat idéal devra faire preuve de :

• Excellente qualité de discours ;
• Écoute active ;
• Dynamisme ;
• Sens de la persuasion ;
• Rigueur ;
• Bon relationnel ;
• Réactivité ;
• Sens de la confidentialité ;
• Sérieux et professionnalisme.

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences dans la relation client et la vente à distance au sein d’un environnement dynamique, où la qualité du service et la satisfaction client sont au cœur des priorités.

Modalités de candidature

Les candidats intéressés sont invités à transmettre :

• Un Curriculum Vitae (CV) ;
• Une lettre de motivation.

📧 Adresse de candidature : workcoverdesign@gmail.com

Objet du mail : VENTE

Important : Merci de préciser votre lieu d’habitation dans votre candidature.

Conseil MaCarrierePro

Pour maximiser vos chances d’être retenu(e), mettez en avant dans votre CV vos expériences en relation client, télévente, service après-vente ou centre d’appels. Valorisez également votre aisance au téléphone, votre maîtrise des outils informatiques, votre capacité à convaincre, votre sens de l’écoute et votre orientation vers la satisfaction client.