Conseiller Client

UNE ENTREPRISE RECRUTE DES CONSEILLERS CLIENTS

Dans le cadre du renforcement de son équipe commerciale et de la relation client, une entreprise recrute des Conseillers Clients / Téléconseillers (H/F). Cette opportunité s’adresse aux candidats ayant une excellente aisance relationnelle, un sens développé du service client et une aptitude à la vente à distance.

Poste à pourvoir

Conseiller Client / Téléconseiller (H/F)

Localisation

📍 Côte d’Ivoire (Merci de préciser votre lieu d’habitation dans votre candidature.)

Mission principale

Le Conseiller Client est chargé d’assurer la gestion de la relation client, de promouvoir les produits et services de l’entreprise, de traiter les demandes des clients et de garantir leur satisfaction tout au long du processus commercial.

Missions détaillées

Le candidat retenu sera notamment chargé de :

• Assurer la gestion de la relation avec les clients ;
• Traiter les commandes et assurer leur suivi ;
• Répondre aux demandes d’informations et traiter les réclamations ;
• Réaliser le suivi commercial des clients ;
• Gérer les appels entrants et sortants ;
• Développer et fidéliser un portefeuille clients ;
• Analyser les besoins des clients afin de proposer les solutions les plus adaptées ;
• Orienter les demandes vers les services concernés lorsque nécessaire ;
• Promouvoir et vendre les produits ou services de l’entreprise à distance ;
• Accompagner les clients jusqu’à la finalisation de leur dossier ;
• Veiller en permanence à la satisfaction de la clientèle.

Profil recherché

Formation

• Formation en Commerce, Vente, Marketing, Relation Client ou tout diplôme équivalent appréciée.

Expérience

• Une expérience en relation client, télévente, centre d’appels ou service commercial constitue un atout.

Compétences techniques

Le candidat devra maîtriser :

• Les techniques de relation client à distance ;
• Les techniques de vente et de négociation par téléphone ;
• Les outils informatiques et bureautiques ;
• La gestion des appels entrants et sortants ;
• Les techniques de renseignement, d’orientation et de conseil en ligne ;
• L’expression orale et écrite en français.

Qualités personnelles

Le candidat idéal devra faire preuve de :

• Excellente qualité d’élocution ;
• Écoute active ;
• Sens de la persuasion ;
• Aisance relationnelle ;
• Dynamisme et réactivité ;
• Rigueur et organisation ;
• Sens du service client ;
• Sérieux et professionnalisme ;
• Respect de la confidentialité ;
• Esprit d’équipe.

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Cette opportunité vous permettra d’évoluer dans un environnement orienté satisfaction client, de développer vos compétences commerciales et de contribuer activement à la croissance de l’entreprise grâce à votre sens du conseil et de la vente.

Modalités de candidature

Les candidats intéressés sont invités à transmettre :

• Un Curriculum Vitae (CV) ;
• Une lettre de motivation.

📧 Adresse de candidature : workcoverdesign@gmail.com

Objet du mail : VENTE

Important : Merci de préciser votre lieu d’habitation dans votre candidature.

Conseil MaCarrierePro

Pour maximiser vos chances d’être retenu(e), mettez en avant dans votre CV vos expériences en relation client, télévente ou centre d’appels, votre maîtrise des techniques de vente à distance, votre aisance au téléphone ainsi que vos compétences en communication, négociation et fidélisation de la clientèle.