Réceptionniste Bilingue

DÉTENTE HÔTEL RECRUTE UN RÉCEPTIONNISTE BILINGUE (H/F)

Dans le cadre du renforcement de son équipe, Détente Hôtel recherche un(e) Réceptionniste Bilingue. À ce poste, vous serez le premier point de contact des clients et contribuerez activement à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Votre rôle consistera également à assurer le bon déroulement des opérations de réception et le suivi administratif lié à l’hébergement.

Poste à pourvoir

Réceptionniste Bilingue (H/F)

Mission principale

Garantir un accueil professionnel des clients, assurer la gestion des réservations et veiller au bon déroulement des formalités d’arrivée et de départ. Par ailleurs, vous participerez au suivi administratif et financier des activités de l’établissement.

Missions détaillées

Accueil et relation client

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Répondre efficacement aux demandes d’informations et d’assistance.
• Offrir un service personnalisé afin de garantir une expérience client de qualité.
• Enfin, traiter les demandes spécifiques et orienter les clients vers les services appropriés.

Gestion des arrivées et départs

• Assurer les formalités de check-in et de check-out.
• Vérifier les informations relatives aux réservations avant l’arrivée des clients.
• Attribuer les chambres conformément aux procédures de l’hôtel.
• Ainsi, veiller à la qualité du séjour dès l’arrivée jusqu’au départ.

Gestion des réservations

• Enregistrer et suivre les réservations selon leur provenance.
• Mettre régulièrement à jour les disponibilités dans le système de gestion.
• Gérer les modifications et les annulations de réservation.
• De plus, collaborer avec les différents services afin d’optimiser l’occupation des chambres.

Gestion financière

• Établir les factures des clients.
• Effectuer les encaissements conformément aux procédures internes.
• Assurer la gestion du fonds de caisse durant le service.
• Par conséquent, garantir l’exactitude et la fiabilité des opérations financières réalisées.

Suivi administratif

• Assurer le traitement administratif des dossiers clients.
• Mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
• Préparer les documents nécessaires au suivi de l’activité d’hébergement.
• En outre, respecter les règles de confidentialité et les procédures internes en vigueur.

Profil recherché

Formation

• Une formation en Hôtellerie, Tourisme, Gestion ou dans un domaine équivalent constitue un atout.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Connaissance des procédures de réception et de réservation hôtelière.
• Capacité à gérer la facturation et les opérations de caisse.
• Excellente maîtrise de l’anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

Qualités personnelles

• Excellente élocution.
• Sens développé de l’accueil et du service client.
• Goût du travail en équipe.
• Diplomatie, écoute et disponibilité.
• Réactivité face aux demandes des clients.
• Organisation, rigueur et méthode.
• Bonne gestion du stress et des priorités.

Pourquoi rejoindre Détente Hôtel ?

• Intégrer un environnement dynamique orienté vers l’excellence du service.
• Développer vos compétences en relation client et en gestion hôtelière.
• Évoluer au sein d’une équipe engagée dans la satisfaction de la clientèle.

Modalités de candidature

📧 Envoyez votre CV ainsi que votre lettre de motivation au format PDF à l’adresse suivante :

recrutement@detentehotel.ci

Seuls les dossiers complets seront examinés.

Conseil MaCarrierePro

Pour renforcer votre candidature, mettez en avant vos expériences en accueil, réception ou service client. De même, valorisez votre niveau d’anglais, votre maîtrise des outils informatiques ainsi que toute expérience en gestion de réservations ou d’encaissements.