Chargé du Service Client (H/F)

Une entreprise spécialisée dans le secteur de la Sécurité Privée recrute actuellement un(e) Chargé(e) du Service Client afin de renforcer son équipe et assurer un suivi optimal de la relation client, de la facturation et du recouvrement.

Le poste s’adresse à des profils organisés, dynamiques et orientés satisfaction client, capables d’assurer la coordination entre les différents services de l’entreprise.

Informations sur le poste

Poste

Chargé du Service Client (H/F)

Secteur d’activité

Sécurité Privée

Localisation

Abidjan, Côte d’Ivoire

Niveau d’études

BAC+2 / BAC+3

Expérience

02 à 03 ans minimum à un poste similaire

Date limite de candidature

15 Juin 2026

Description du poste

Le/La Chargé(e) du Service Client aura pour mission d’assurer la gestion de la relation client, le suivi administratif des dossiers commerciaux ainsi que les activités de facturation et de recouvrement.

Il/Elle jouera un rôle central dans la coordination entre les services commerciaux, techniques et administratifs afin de garantir la satisfaction des clients.

Missions principales

Relation client & support commercial

Le/La titulaire du poste sera chargé(e) de :

• Éditer et transmettre les proformas clients ;
• Collecter et renseigner les informations administratives et opérationnelles dans les logiciels CRM et CMS ;
• Programmer les installations et démontages du matériel de sécurité ;
• Vérifier la conformité des bons de livraison avec les devis validés ;
• Constituer et transmettre les dossiers clients au service facturation ;
• Rédiger les courriers destinés aux clients ;
• Assurer l’interface entre le service commercial et le service technique ;
• Enregistrer mensuellement le chiffre d’affaires commercial ;
• Éditer les contrats clients ;
• Élaborer des états statistiques sur les performances commerciales ;
• Assurer le suivi et la fidélisation des clients.

Facturation & recouvrement

• Assurer la facturation des prestations de l’entreprise ;
• Classer et archiver les dossiers et factures clients ;
• Effectuer le suivi du recouvrement des créances ;
• Veiller à la récupération des règlements dans les délais prévus.

Profil recherché

Les candidats doivent :

• Être titulaires d’un BAC+2/3 en Commerce, Gestion ou équivalent ;
• Justifier de deux (02) à trois (03) ans d’expérience à un poste similaire ;
• Maîtriser les logiciels de gestion commerciale ;
• Avoir une excellente expression orale et écrite en français ;
• Maîtriser les outils bureautiques, notamment Word, Excel et les logiciels de facturation ;
• Avoir une bonne capacité d’analyse et d’organisation ;
• Être capables de gérer plusieurs dossiers simultanément.

Compétences requises

Compétences techniques

• Utilisation des logiciels CRM et ERP ;
• Gestion commerciale et administrative ;
• Facturation et recouvrement ;
• Analyse et traitement des données ;
• Maîtrise des outils bureautiques.

Compétences relationnelles

• Sens du service client ;
• Excellente communication ;
• Capacité d’adaptation ;
• Esprit collaboratif ;
• Respect de la confidentialité.

Qualités recherchées

L’entreprise recherche des profils :

• Organisés ;
• Rigoureux ;
• Dynamiques ;
• Disponibles ;
• Discrets ;
• Réactifs ;
• Professionnels ;
• Orientés résultats et satisfaction client.

Comment postuler ?

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à l’adresse suivante :

📩 dropcv@omegaphigroup.com

 Objet du mail à préciser :
« CHARGÉ DU SERVICE CLIENT »

 Date limite de candidature : 15 Juin 2026

Conseil MaCarrierePro

Pour maximiser vos chances d’être retenu pour un poste de Chargé du Service Client, votre CV doit :

• Mettre en avant vos expériences en relation client et administration commerciale ;
• Valoriser vos compétences en facturation et recouvrement ;
• Présenter clairement votre maîtrise des outils de gestion et des logiciels bureautiques ;
• Démontrer votre capacité à assurer un excellent service client.