Une entreprise partenaire recrute actuellement un(e) Responsable Relation Client afin de renforcer ses équipes et améliorer la gestion de la relation clientèle.

Cette opportunité s’adresse aux professionnels expérimentés en relation client, management et gestion commerciale capables de piloter plusieurs dossiers clients tout en garantissant la satisfaction et la fidélisation des clients.

 Le poste convient aux profils orientés résultats avec une excellente capacité d’analyse et de gestion des situations complexes.

Informations sur le poste

Poste

Responsable Relation Client

Domaine

Relation Client – Gestion Commerciale – Management

Niveau d’étude

BAC+3/4

Formation

Gestion Commerciale, Management, Relation Client ou domaine connexe

Expérience demandée

3 à 5 ans minimum en relation client, service client ou management

Permis

 Permis B obligatoire

Description du poste

Le ou la Responsable Relation Client aura pour mission de superviser la gestion des relations avec les clients et de contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Le candidat devra être capable de :

• gérer plusieurs dossiers clients simultanément ;
• analyser les besoins et problématiques clients ;
• résoudre les situations complexes ou conflictuelles ;
• accompagner les équipes dans l’atteinte des objectifs ;
• contribuer au développement commercial de l’entreprise.

 Le poste demande une forte orientation client et une excellente capacité de gestion relationnelle.

Compétences clés recherchées

Les candidats doivent avoir :

• un excellent esprit d’analyse et de synthèse ;
• une bonne compréhension des enjeux commerciaux ;
• la capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• une aisance dans la gestion des situations complexes ;
• une forte orientation résultats et satisfaction client.

 Une expérience confirmée en relation client et management est indispensable.

Profil recherché

Les candidats doivent avoir :

• un BAC+3/4 en :
  • Gestion Commerciale ;
  • Management ;
  • Relation Client ;
  • ou tout domaine connexe.
• entre 3 et plus de 5 ans d’expérience professionnelle dans :
  • la relation client ;
  • le service client ;
  • le management.

 Le permis B est obligatoire pour ce poste.

Qualités recherchées

L’entreprise recherche un profil :

• organisé ;
• dynamique ;
• orienté résultats ;
• capable de gérer la pression ;
• ayant un excellent relationnel ;
• doté d’un bon sens du leadership.

 Une excellente capacité de communication est fortement appréciée.

Comment postuler ?

Les candidats intéressés doivent envoyer leur candidature à l’adresse suivante :

📩 recrutement@afrex-group.com

 Objet du mail : Responsable Relation Client

Conseil MaCarrierePro

Pour les postes en relation client et management, votre CV doit :

• mettre en avant vos compétences relationnelles ;
• valoriser vos résultats commerciaux et managériaux ;
• démontrer votre capacité à gérer des clients et équipes ;
• présenter clairement vos réalisations professionnelles.

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