MyAgro Côte d’Ivoire
Vous recherchez une offre d’emploi en relation client à Abidjan ? myAgro Côte d’Ivoire recrute actuellement un Agent Call Center pour renforcer son équipe en Côte d’Ivoire. Cette opportunité s’adresse aux candidats titulaires d’un Bac+2 avec au moins un an d’expérience en vente ou service client.
Basée en Afrique de l’Ouest, myAgro est une entreprise sociale spécialisée dans l’agritech qui accompagne les agriculteurs grâce à des solutions d’épargne mobile, des semences de qualité et des formations agricoles. L’organisation ambitionne de soutenir plus d’un million d’agriculteurs d’ici 2026.
L’Agent Call Center aura pour mission principale d’assurer la gestion efficace des appels entrants et sortants afin d’améliorer l’expérience client et de contribuer aux objectifs commerciaux de l’entreprise.
Missions principales du poste
Gestion des appels entrants (Inbound)
Le candidat retenu devra :
- Traiter les demandes des clients avec professionnalisme ;
- Répondre aux préoccupations techniques et commerciales ;
- Garantir une excellente satisfaction client ;
- Transformer certains appels en opportunités commerciales.
Gestion des appels sortants
L’Agent Call Center sera également chargé de :
- Réaliser des campagnes de prospection et de fidélisation ;
- Présenter les offres commerciales de myAgro ;
- Qualifier et convertir les prospects ;
- Organiser les rendez-vous entre les agents terrain et les producteurs.
Profil recherché
Pour ce recrutement, myAgro recherche des candidats ayant :
- Un niveau Bac+2 en Commerce, Communication ou Relation Client ;
- Une expérience d’au moins un an en relation client ou en vente ;
- Une bonne maîtrise du Pack Office et des outils numériques ;
- Des compétences en communication, écoute active et techniques de vente.
Qualités recherchées
Les qualités suivantes sont fortement appréciées :
- Excellente aisance relationnelle ;
- Sens de l’écoute et patience ;
- Capacité à travailler sous pression ;
- Rigueur et sens de l’organisation ;
- Esprit d’équipe et adaptabilité.
Comment postuler ?
Les candidats intéressés doivent :
- Remplir le formulaire de candidature en ligne :
Formulaire de candidature myAgro - Envoyer leur CV ainsi qu’une lettre de motivation à l’adresse suivante :
recrutement.ci@myagro.org
Objet du mail : Agent Call Center
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter forms.gle.
