Réceptionnaire SAV Automobile

Le réceptionnaire SAV automobile est chargé de la prise en charge des clients, de la gestion des véhicules en atelier et de la coordination des opérations de réparation et d’entretien, dans le respect des procédures qualité et des délais.

MISSIONS ET TÂCHES PRINCIPALES

1. Réception des véhicules

• Accueillir les clients et enregistrer les véhicules à l’entrée de l’atelier ;

• Vérifier l’état général du véhicule et le comparer aux documents de retour ;

• Identifier et consigner les dysfonctionnements signalés par le client.

2. Traitement des demandes

• Analyser les problèmes déclarés et participer au diagnostic ;

• Transmettre les véhicules aux techniciens pour réparation ou entretien ;

• Gérer les demandes d’information, d’assistance ou de dépannage.

3. Communication avec les clients

• Informer les clients sur l’état d’avancement des travaux ;

• Communiquer les délais de réparation ou de restitution des véhicules ;

• Gérer les attentes, réclamations et assurer la satisfaction client.

4. Gestion des stocks

• Mettre à jour les stocks de pièces détachées et de véhicules ;

• Assurer la traçabilité des pièces et des véhicules en atelier.

5. Reporting et suivi

• Élaborer des rapports sur les véhicules pris en charge et les retours SAV ;

• Suivre les performances du service après-vente et proposer des axes d’amélioration.

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme en mécanique automobile ou formation équivalente ;

• Expérience professionnelle en Service Après-Vente automobile souhaitée ;

• Bon sens de l’accueil, organisation, rigueur et esprit d’équipe.

DOSSIER DE CANDIDATURE

Les candidats intéressés sont invités à transmettre :

• Un CV ;

• Une lettre de motivation avec prétention salariale

📧 Adresse de candidature : rhsame01@gmail.com