Secteur
Banque / Assurance
Localisation
Côte d’Ivoire
Développement commercial
Prospecter et attirer de nouveaux clients (particuliers, professionnels, PME).
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (comptes, crédits, épargne, assurance…).
Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan commercial de l’agence.
Détecter des opportunités de vente additionnelle et cross-selling pour maximiser les revenus.
Participer aux campagnes promotionnelles et aux initiatives marketing locales.
Gestion de portefeuille client
Gérer et suivre un portefeuille de clients existants, en assurant la qualité du service.
Effectuer des revues régulières des comptes clients, suivre les opérations et proposer des ajustements.
Conseiller les clients sur les produits et services bancaires et accompagner la souscription.
Identifier et anticiper les besoins futurs des clients pour améliorer la fidélisation.
Relation client et service
Maintenir un haut niveau de satisfaction client par un service rapide et efficace.
Traiter les réclamations et litiges en coordination avec le responsable d’agence.
Participer à la promotion de l’image de la banque, en représentant les valeurs de l’établissement auprès des clients.
Assurer la pédagogie sur les produits bancaires complexes pour les clients.
4. Conformité et Procédures
Veiller au respect des procédures internes et des normes réglementaires applicables aux opérations et à la relation client.
5. Reporting et communication
Produire des rapports synthétiques sur l’activité commerciale et le suivi des clients.
Participer aux réunions commerciales et collaborer avec les équipes back office et marketing.
² dans le secteur bancaire ou commercial.
Atout : Expérience dans la gestion de portefeuille clients fortement souhaitée.
Envoyez votre Curriculum Vitae (CV) avec l’objet suivant : « CONSEILLER(E) COMMERCIAL(E) »
à l’adresse : 📧 recrutementipcgc@phoenixcga.com
