Dans le cadre du développement de ses activités, un hôtel situé à Man recherche un Gérant d’Hôtel expérimenté et dynamique pour assurer la gestion opérationnelle, financière et commerciale de l’établissement.
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Élaborer le business plan, la stratégie, les budgets et les prévisions de l’hôtel afin d’assurer sa rentabilité et son bon fonctionnement.
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Gérer les budgets et dépenses, analyser les informations financières et contrôler les ventes et profits.
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Surveiller la performance de l’hôtel via les rapports financiers et la satisfaction client, et proposer des actions correctives.
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Maintenir les normes de qualité des produits et services ; traiter et analyser les plaintes clients.
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Élaborer et mettre en œuvre une stratégie marketing et commerciale pour renforcer la visibilité et l’attractivité de l’hôtel.
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Participer au recrutement du personnel et veiller au respect des “staffing guides”.
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Superviser l’ensemble du personnel (réception, cuisine, entretien, administration, etc.) et fixer des objectifs clairs.
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Planifier les activités et répartir les responsabilités pour une gestion optimale.
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Assurer la motivation, la cohésion et le développement de l’équipe.
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Gérer la relation client : accueil, traitement des réclamations, assistance et fidélisation.
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Veiller à la bonne communication interservices et à la mise en œuvre des politiques internes (SOP).
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Surveiller l’état général du bâtiment, la sécurité et le respect des normes d’hygiène.
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Collaborer avec les fournisseurs, agences de voyage et organisateurs d’événements.
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Entretenir des relations avec les autorités locales.
