Intelcia recrute : Conseiller commercial – Réception d’Appels
Vos avantages chez Intelcia
Le Chargé de Clientèle en Réception d’Appels a pour mission de répondre aux demandes des clients par téléphone.
Il identifie leurs besoins, leur apporte des solutions adaptées dans les meilleurs délais et, dans certains cas, conclut des ventes.
Sous la supervision du Responsable d’Équipe, ses principales responsabilités sont :
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Recevoir et traiter les appels entrants des clients ;
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Écouter activement et analyser les besoins des interlocuteurs ;
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Identifier les demandes et orienter les clients vers les solutions adéquates ;
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Maintenir une excellente qualité de service client ;
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Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le projet.
Une formation complète est assurée avant la prise de poste afin de garantir une intégration optimale.
Profil recherché
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Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit ;
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Très bon sens de l’argumentation et de la communication ;
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Esprit commercial et sens du résultat ;
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Écoute active et empathie ;
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Goût du travail en équipe et du contact client.
Expérience requise
Une expérience en télémarketing (réception d’appels) est souhaitée.
