Lieu : Marcory, Bietry (à proximité de l’école La Volière)
Type : Temps plein
Niveau requis : Bac à Bac+2
Expérience : Minimum 1 an
Date limite de candidature : 1er septembre 2025
Profil recherché
Formation
Bac minimum en logistique, gestion, transport ou équivalent
Expérience
Expérience souhaitée en logistique, gestion des retours ou service client
Connaissance du secteur messagerie/courrier (atout)
Compétences et qualités
Bonne organisation et rigueur
Esprit d’équipe
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion/logistique
Excellente communication orale et écrite
Sens de la relation client
Esprit d’analyse et orientation résolution de problèmes
Résistance au stress
Résider à Marcory ou commune voisine (un atout)
Missions principales
Le/la Gestionnaire de Retours assure le traitement efficace des courriers et factures retournés, tout en participant à des missions transversales en fonction des besoins de l’entreprise.
Gestion des retours :
Réceptionner et identifier les courriers/colis non distribués ou retournés
Rechercher les causes de retour (adresse incorrecte, destinataire absent, refus…)
Mettre à jour les statuts dans le système de suivi
Réorganiser un nouvel envoi ou informer le client pour décision
Collaborer avec les livreurs et les équipes concernées
