MANSA BANK

Recrute un(e) CHARGÉ(E) CLIENTÈLE H/F
📍 Abidjan, Côte d’Ivoire | 📅 Date limite : 16 Juillet 2025

Missions Principales

 Service Client & Conseil

• Accueillir, informer et orienter les clients avec professionnalisme.

• Analyser leurs besoins pour proposer des solutions bancaires adaptées (comptes, crédits, assurances).

• Promouvoir les nouveaux produits/services.

 Gestion Opérationnelle

• Traiter les opérations courantes :

  • Ouverture de comptes (vérification KYC, transmission conformité).

  • Commandes de chéquiers/cartes, virements, remises chèques.

  • Édition de relevés et attestations bancaires.

• Gérer les stocks (chéquiers, cartes) et archiver les dossiers.

 Résolution & Fidélisation

• Traiter les réclamations et incidents (suivi CIP).

• Garantir une résolution rapide pour une satisfaction client optimale.

Profil Requis

 Formation & Expérience

• Diplôme : Bac+2/3 en Gestion, Finance, Commerce ou équivalent.

• Expérience : 2 à 5 ans en relation client (secteur bancaire privilégié).

 Compétences Techniques

• Maîtrise des produits bancaires et de la réglementation.

• Expertise des outils bancaires (logiciels métiers, CRM, Pack Office).

• Français courant (anglais un atout).

 Qualités Humaines

• Sens du service, écoute active et force de persuasion.

• Rigueur, discrétion et résistance au stress.

• Excellente présentation et travail d’équipe.

Comment Postuler ?

📩 Envoyer votre dossier complet (CV + lettre de motivation + copies diplômes) à :
[Email à préciser]

⚠️ Date limite : 16/07/2025

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