Une entreprise dynamique opérant dans le secteur de l’automobile recrute un Responsable SAV / Supply pour assurer la gestion de ses services après-vente ainsi que de sa chaîne d’approvisionnement, notamment pour les véhicules électriques et hybrides rechargeables de la marque BYD.
Missions principales
Le/la Responsable SAV / Supply sera en charge de la coordination globale des activités liées au service après-vente et à la logistique des pièces. Ses principales missions incluent :
Gestion des contrats d’entretien : Suivi, renouvellement et exécution efficace des contrats d’entretien des véhicules.
Gestion des stocks : Mise en place d’une politique performante de gestion des stocks de pièces détachées.
Relations fournisseurs : Maintenir et renforcer les partenariats avec les fournisseurs et prestataires logistiques.
Support technique BYD (EV – PHEV) : Assurer la mise à jour des logiciels, le signalement des bugs et le support technique pour les véhicules électriques et hybrides BYD.
Sécurité : Élaboration et supervision des processus de sécurité liés aux activités SAV.
Encadrement des mécaniciens : Management de l’équipe technique dédiée aux véhicules BYD.
Amélioration continue : Détecter et mettre en œuvre des solutions d’optimisation des processus pour améliorer l’efficacité et réduire les coûts.
Formation : Organiser des sessions de formation technique pour garantir une montée en compétence des équipes.
Reporting : Élaborer des rapports périodiques sur les performances du SAV et de la supply chain, avec analyses et recommandations.
Satisfaction client : Mettre en place des enquêtes, analyser les retours et proposer des actions correctives.
Veille technologique : Rester informé des dernières innovations dans le domaine de l’électromobilité pour conserver un avantage concurrentiel.
Profil recherché
Formation :
Bac+4/5 en Maintenance, Mécatronique, Électromécanique, Supply Chain ou tout domaine technique connexe.
Compétences techniques attendues
Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
Connaissance des logiciels de gestion d’inventaire et de maintenance.
Solides compétences en gestion de la chaîne logistique (gestion des stocks, taux de service, etc.).
Bonne compréhension du fonctionnement des véhicules électriques et hybrides rechargeables.
Capacité à analyser des données et à en tirer des recommandations pertinentes.
Compétences comportementales recherchées
Excellente communication écrite et orale.
Sens de l’organisation, rigueur et gestion des priorités.
Esprit d’équipe et aptitude à collaborer avec plusieurs services.
Proactivité, autonomie et force de proposition.
Souplesse dans la gestion de projets multiples.
Esprit créatif et capacité à résoudre les problèmes efficacement.
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