Offre d’Emploi : Agent Call Center (Service Client & Prospection)

Entreprise : myAgro (ONG Agritech – Impact Social)
📍 Localisation : Côte d’Ivoire (télétravail partiel possible)
📅 Date limite : 28 juillet 2025
🔗 Lien de candidature : https://forms.gle/gYzREF4Ct1gEw9SF6

À Propos de myAgro

myAgro est une entreprise sociale innovante qui aide les agriculteurs d’Afrique de l’Ouest à accroître leurs revenus grâce à un modèle d’épargne mobile pour l’achat de semences et d’engrais. Reconnue par la Fondation Skoll et la Banque mondiale, myAgro vise à soutenir 1 million d’agriculteurs d’ici 2026.

Missions Principales

• Service Client :

  • Réception des appels entrants (suivi des argumentaires).

  • Gestion des plaintes et demandes d’information.

• Prospection & Fidélisation :

  • Appels sortants pour promouvoir les services myAgro.

  • Relance des paiements et enregistrement des transactions.

• Support Opérationnel :

  • Utilisation des logiciels dédiés (saisie des données, vérification des paiements).

  • Appels thématiques (formations, informations agricoles).

Profil Requis

Formation & Expérience :

• BAC+2 minimum (Communication, Marketing, Gestion Commerciale, RH).

• 2 ans d’expérience en centre d’appels ou vente téléphonique.

• Maîtrise des outils : Pack Office, Google Drive/Forms, logiciels CRM.

Compétences Clés :

• Excellente communication orale/écrite (français obligatoire).

• Capacité d’écoute et adaptation à divers profils clients.

• Gestion du stress et organisation rigoureuse.

Atouts :

• Langue locale (Bambara, Dioula, etc.).

• Expérience dans l’agriculture ou le secteur social.

Conditions Matérielles

• Posséder un Smartphone Android (outil de travail indispensable).

Processus de Recrutement

1. Soumission en ligne (CV + lettre de motivation).

2. Test de recrutement (si présélection).

3. Entretien de 30-45 min.

4. Vérification des références.

⚠️ Aucun frais n’est demandé durant le processus.

Comment Postuler ?

1. Remplir le formulaire : https://forms.gle/gYzREF4Ct1gEw9SF6

2. Envoyer CV + lettre de motivation à recrutement.ci@myagro.org avec l’objet :
   « Field Coordinator – [Votre Ville]».